「くらしのマーケットって、そもそもどんなサービスなの？」
「知らない業者を家に呼んでも大丈夫？料金や口コミも気になる⋯」
エアコンクリーニングや不用品回収、引越しなどをプロへ頼みたいとき、どの業者を選べばよいのか迷ってしまいますよね。
料金だけで決めるのは不安ですし、「どんな人が来るのかわからない」という心配もあります。
そんなときに使えるのが、暮らしに関するサービスを料金や口コミ、プロの顔写真などから比較して予約できる「くらしのマーケット」です。
この記事では、くらしのマーケットとはどのようなサービスなのか、利用するメリット・注意点から損をしにくい使い方まで解説します。
くらしのマーケットとは？基本の仕組みと人気の理由
くらしのマーケットとは、暮らしに関わるサービスを料金・口コミ・出店者のプロフィールなどから比較して予約できるオンラインマーケットプレイスです。
みんなのマーケット株式会社が2011年7月にサービスを開始し、2026年7月には15周年を迎えました。
エアコンクリーニング/ハウスクリーニング/不用品回収/引越し/庭木の剪定など400種類以上のカテゴリが掲載され、累計出店者数は10万店を超えています。
一般的な業者探しでは、複数社へ問い合わせて見積もりを取り、電話やメールで比較することも珍しくありません。
一方、くらしのマーケットでは、同じカテゴリのプロを一覧で見ながら料金や口コミを比較し、自分で依頼先を選べます。
くらしのマーケットが掲げるビジョンは「正直者が馬鹿をみない世界をつくる」。料金だけでなく、顔写真や口コミなどを公開し、利用者が判断しやすい仕組みを整えています。
くらしのマーケットを利用する2つの大きなメリット
メリット①人柄や口コミを見て自分でプロを選べる安心感
くらしのマーケットでは、料金だけではなく「どんな人が来るのか」を確認してから依頼先を選べます。
サービスページには顔写真や自己紹介、仕事へのこだわりなどが掲載され、実際にサービスを利用した人の口コミも業者選びの判断材料になります。
特にエアコンクリーニングや家事代行など、スタッフを自宅へ招くサービスでは、人柄が見えるだけでも安心感が変わるでしょう。
口コミを見るときは高評価の数だけではなく、低評価の内容や、それに対する店舗側の返信にも目を通してください。
メリット②料金が事前に明示されているため見積もりの手間がない
くらしのマーケットでは店舗があらかじめ料金を掲載しているため、複数社へ電話して見積もりを取る手間を減らせます。
同じサービスを料金が安い順などで比較でき、予算に合うプロを探しやすいのも便利なところです。
予約リクエストや日程調整もオンラインで進められるので、仕事や家事の合間にスマートフォンから手続きを進められます。
ただし、一部のカテゴリや通常とは異なる作業条件では、掲載料金以外の費用が発生する場合もあります。
知っておくべきくらしのマーケットの2つの注意点・デメリット
くらしのマーケットには多数の事業者が出店しているため、どの店舗を選んでも同じサービスを受けられるわけではありません。また、予約前の確認を省くと、当日になって認識のズレが生まれる場合もあります。
注意点①個人業者ゆえに技術力や対応の質にバラつきがある
くらしのマーケットでは店舗ごとに作業者やサービス内容が異なるため、技術力や接客対応にも差が出ます。
価格の安さだけで選ぶと、「思っていた作業範囲と違った」「説明が十分ではなかった」と感じる場合もあるでしょう。
極端に安い店舗を選ぶときほど、料金だけを見て予約を決めないよう注意してください。
口コミ件数/低評価の内容/店舗からの返信/作業内容/追加料金の条件まで確認し、総合的に判断するのが失敗を避けるコツです。
なお、くらしのマーケット経由の予約は独自の損害賠償補償制度の対象となり、作業が原因で物損事故などが発生した場合には、審査のうえ補償を受けられる場合があります。
注意点②予約成立前はメッセージでのやり取りに手間がかかる
予約前に確認事項が多い依頼では、店舗とのメッセージのやり取りに時間がかかる場合があります。
たとえばエアコンの型番や設置状況、駐車スペース、不用品の量などは、文章だけでは伝わりにくいこともあります。
そこで使いたいのが写真です。くらしのマーケットでは予約前の問い合わせ時に写真を添付できるため、作業箇所を全体・正面・気になる部分の複数方向から撮影して送ると認識のズレを減らせます。
「この状態なら掲載料金だけで対応できるか」までメッセージで確認し、回答を履歴として残しておくと安心です。
なお、予約成立前に電話番号などを交換してサイト外で取引するのではなく、用意されたメッセージ機能を使って確認を進めましょう。
写真を送るときのポイント：作業場所全体/型番や品番/汚れや故障箇所/周囲の作業スペースがわかる写真を送ると、店舗側も判断しやすくなります。
くらしのマーケットの料金を見るときは「出店手数料」の仕組みも知っておこう
くらしのマーケットでは、予約が成立すると出店者側に原則として予約成立金額(税込)の20%(税抜)の予約手数料が発生します。
予約成立金額の20%が2,000円未満の場合は、原則として2,000円/件(税抜)が最低手数料となります。一部カテゴリでは異なる料金体系もあります。
これは利用者へ別途20%を上乗せして請求するという意味ではありませんが、業者側が料金を決める際のコストのひとつです。
そのため、サービスを比べるときは単純な表示価格だけでなく、作業範囲、口コミ、追加料金、保証まで含めて「この料金なら納得できるか」を判断してください。
なお、手数料を理由に店舗からサイト外での直接予約を持ちかけられても応じないでください。
くらしのマーケットを経由しない取引は、同サービスの損害賠償補償制度の対象にならないため注意が必要です。
くらしのマーケットに関するよくある質問【Q＆A】
最後に、くらしのマーケットを初めて使うときに気になりやすいポイントをまとめました。特に会員登録やキャンセル、追加料金、補償制度は、予約する前に確認しておきたいところです。
Q：くらしのマーケットではどのような支払い方法が使えますか？
くらしのマーケットでは、オンラインカード決済/後払い決済/現金払いの3つが主な支払い方法です。
オンラインカード決済なら作業当日の現金の受け渡しが不要で、後払い決済ではサービス利用後にコンビニや銀行振込で支払えます。
現金払いを選んだ場合でも、店舗によってはPayPayなどのQRコード決済やカード決済端末に対応している場合があります。
ただし、利用できる支払い方法は店舗やサービスによって異なるため、予約前に店舗ページやメッセージで確認しておきましょう。
Q：会員登録なしで業者の比較は可能ですか
店舗の料金や口コミ、プロフィールを見るだけなら、会員登録をせずに比較できます。
まず検索画面から地域とサービスを選び、気になる店舗をいくつか開いて比べてみてください。
一方、予約前に店舗へ質問するメッセージ機能を利用する際には会員登録が必要です。
料金だけで決めず、作業範囲や追加料金について質問してから予約したい場合は、無料の会員登録を済ませておきましょう。
Q：予約後にキャンセルすることはできますか
予約後のキャンセルはできますが、キャンセル料が発生する条件は予約内容やタイミングによって確認が必要です。
急な予定変更がありそうなら、予約前にサービスページや予約画面に表示される条件を確認しておきましょう。
特に作業日が近づいてからのキャンセルでは料金が発生する場合があるため、予定変更がわかった段階で早めに店舗へ連絡してください。
自己判断で放置せず、マイページ上の予約情報を確認して手続きを進めるのが確実です。
Q：トラブルが起きたときの補償制度はありますか
くらしのマーケット経由で予約した作業には、独自の損害賠償補償制度があります。
作業が原因で物を壊したなどの損害が発生した場合、保険会社などによる審査を経て補償対象になる場合があります。
最高補償額は1億円とされていますが、これは予約全体に対する補償限度額であり、個別の事故で必ず1億円まで受け取れるという意味ではありません。
サイト外で直接契約した作業は、この補償制度の対象ではありません。
Q：現地で追加料金を請求されることはありますか
通常と異なる作業条件がある場合などは、掲載料金とは別に追加料金が発生するケースがあります。
たとえば作業箇所の構造や機種、数量など、予約時に伝えた内容と実際の状況が異なれば料金が変わることもあります。
不安な場合は、予約前に現場の写真を送ったうえで「この状態で総額はいくらになりますか」と確認しましょう。
口頭だけでなくメッセージ上で金額を確認しておくと、当日の認識違いも減らせます。
Q：生活110番などの他サービスとは何が違いますか
くらしのマーケットは、一覧に並ぶ店舗から料金や口コミを比較し、利用者自身が依頼したいプロを選ぶ形式です。
業者紹介型のサービスでは、依頼内容を入力したあとに対応業者が決まる形式もありますが、くらしのマーケットでは「誰に頼むか」を自分で比較できます。
そのため、エアコンクリーニングや引越しなど、事前に料金や担当者の評判をじっくり見て決めたい人と相性がよいでしょう。
反対に水漏れなど一刻を争うトラブルでは、比較に時間をかけるより、すぐ対応できる業者を探すほうが優先される場合もあります。
まとめ～くらしのマーケットとは何かを知って納得できるプロを選ぼう～
くらしのマーケットとは、暮らしに関する400種類以上のサービスを、料金・口コミ・プロのプロフィールなどから比較して予約できるオンラインマーケットプレイスです。
料金や人柄を確認して自分で依頼先を選べる一方、店舗によって技術力や対応には差があるため、安さだけで判断するのは避けたいところです。
気になる店舗を見つけたら、口コミの内容まで確認し、作業場所の写真を送ったうえで料金や作業範囲をメッセージに残しておきましょう。
そうすれば、「当日になって条件が違った」という行き違いをかなり防ぎやすくなります。
くらしのマーケットだけで決めきれない場合は、地域のプロへ直接相談できる「まっちる」もあわせて確認し、料金だけでなく人柄や対応内容まで比べながら、納得して任せられるプロを探してみてくださいね。
