「おそうじ本舗の口コミを見ると『ひどい』という声もあるけど、実際の評判はどう？」
「エアコンやお風呂の掃除を頼みたいけど、料金に見合う仕上がりなの？」
おそうじ本舗は、エアコン・浴室・キッチンなど幅広いハウスクリーニングを依頼できるサービスです。
一方、口コミを調べると「きれいになった」「対応が丁寧だった」という声だけでなく、「仕上がりに納得できなかった」「スタッフの対応が気になった」といった厳しい意見も見つかります。
同じサービスでも利用する店舗や担当スタッフ、依頼する掃除箇所によって感想が変わっているため、良い口コミだけを見て決めるのは避けたいところです。
- おそうじ本舗の悪い口コミ・評判
- おそうじ本舗の良い口コミ・評判
- おそうじ本舗は「ひどい」と言われるほど評判が悪い？
- 口コミからわかるおそうじ本舗の5つのメリット
- おそうじ本舗を利用する前に知っておきたい4つの注意点
- おそうじ本舗のサービス別の口コミ・評判
- おそうじ本舗の料金は高い？主要サービスを確認
- おそうじ本舗が向いている人・向いていない人
- おそうじ本舗で失敗しないために確認したい5つのこと
- おそうじ本舗を申し込んでから作業するまでの手順
- 複数のハウスクリーニング業者を比較するなら「まっちる」で探そう！
- おそうじ本舗の口コミ・評判に関するよくある質問【Q＆A】
- まとめ～おそうじ本舗の口コミ・評判は店舗まで確認して判断しよう～
おそうじ本舗の悪い口コミ・評判
まずは、おそうじ本舗に寄せられている悪い口コミから見ていきます。
仕上がりそのものだけでなく、料金やスタッフとのやり取りについて不満を感じた人もいるため、申し込む前に知っておきたい内容です。
悪い口コミ①店舗やスタッフによって仕上がりに差を感じた
おそうじ本舗の口コミでは、利用する店舗や担当スタッフによって対応・仕上がりに差を感じたという声があります。
同じ利用者が複数回依頼したケースでも、最初は満足できたものの、別の担当者では清掃の仕上がりや対応が気になったという投稿が見られました。
おそうじ本舗は各地域に店舗を展開しているため、サービス名だけを見て決めるよりも、依頼する予定の店舗について調べるほうが実際の利用イメージをつかみやすくなります。
悪い口コミ②料金に対して仕上がりが物足りなかった
「料金を払った割には、期待していたほど細部まできれいにならなかった」という口コミもあります。
特に浴室などは、基本料金に含まれる範囲とオプションで対応する範囲が分かれている場合があり、利用者が想像していた掃除範囲と実際の作業内容に差が出ることがあります。
また、素材の劣化や変色など、クリーニングでは落とせない汚れもあるため、「掃除を頼めば新品のようになる」と考えてしまうと仕上がりへの不満が出やすくなります。
見積もり時に「この汚れは落ちるのか」「どこまで料金に含まれるのか」を具体的に聞いておくことが大切です。
悪い口コミ③スタッフの態度や説明が気になった
スタッフの態度や言葉遣いに不満を感じたという口コミも一部にあります。
ハウスクリーニングではスタッフが自宅へ入り、数時間にわたって作業するため、清掃技術だけでなく接客との相性も満足度に影響します。
一方で「説明が丁寧だった」「感じのよい人だった」と評価する口コミも多く、すべてのスタッフに同じ傾向があるわけではありません。
電話や見積もり時の対応に違和感がある場合は、そのまま依頼せず、別店舗やほかの業者も比較しましょう。
悪い口コミ④Webで申し込んでも電話対応が必要だった
Webから見積もりを申し込んだあとに電話での連絡があり、やり取りを手間に感じたという声もあります。
おそうじ本舗ではWebから見積もり依頼を送れますが、依頼後は担当者から連絡が入り、作業内容や日時などを調整します。
仕事中に電話へ出にくい人や、予約までオンラインだけで済ませたい人には、この連絡方法が合わない場合があります。
連絡方法を重視するなら、申し込む前に店舗へ希望する連絡手段を相談してみてください。
悪い口コミ⑤エアコン清掃後に再びカビや臭いが気になった
エアコンクリーニング後、短期間でカビや臭いが再び気になったという投稿も見られます。
ただし、エアコン内部のカビは使用環境や湿度、運転方法などにも左右されるため、クリーニング後にカビが出たという口コミだけで作業に問題があったとは断定できません。
また、防カビ剤やコーティングを利用しても、将来のカビを完全に防げるわけではありません。
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おそうじ本舗の良い口コミ・評判
悪い口コミがある一方で、仕上がりや接客を高く評価している利用者もいます。
どの部分が評価されているのか、具体的な内容を見てみましょう。
良い口コミ①自分では落とせなかった汚れがきれいになった
良い口コミでは、自分で掃除しても落ちなかった汚れがきれいになったという声が目立ちます。
フローリングや浴室、レンジフード、洗濯槽など、家庭用の道具だけでは掃除しにくい場所を依頼して満足した利用者がいます。
特に、長期間蓄積した油汚れや水アカ、エアコン内部などは、自分で無理に分解して掃除するよりプロへ任せたほうが安全な場所もあります。
良い口コミ②スタッフの説明や接客が丁寧だった
作業内容をわかりやすく説明してくれた、接客が丁寧だったという口コミも多く見られます。
利用者アンケートには、耳が聞こえない利用者に筆談で対応したケースや、清掃場所について提案しながら説明してもらえたという声もあります。
ハウスクリーニングを初めて利用する人にとっては、作業内容や使う洗剤などを説明してもらえると安心して任せやすくなります。
接客面を重視する人は、予約時の電話や訪問見積もり時の説明のわかりやすさも判断材料にしてください。
良い口コミ③時間をかけて丁寧に掃除してくれた
予定時間を使って丁寧に作業してくれたことを評価する口コミもあります。
浴室クリーニングでは、汚れがひどい状態でも時間をかけて掃除してもらい、仕上がりに満足したという利用者がいました。
また、まるごとクリーニングでは、複数の箇所を1日かけて掃除してもらったという声もあります。
短時間で表面だけ掃除してもらうのではなく、自分では手が回らない場所をまとめて依頼したい人にも向いています。
良い口コミ④急ぎの依頼にも対応してもらえた
予定が迫っているなかで相談し、早めに対応してもらえたことを評価する声もあります。
出産前や来客前、引っ越し前など、自宅をきれいにしたい日が決まっている場合は、対応できる店舗が見つかれば短期間で作業してもらえる場合があります。
ただし、希望日へ必ず予約できるわけではなく、エアコンクリーニングの繁忙期などは予約が集中します。
日程が決まっている場合は、直前ではなく早めに見積もりを依頼しましょう。
良い口コミ⑤料金に見合う仕上がりだった
価格については「高い」という意見がある一方、仕上がりを見て金額に納得したという利用者もいます。
キッチン・換気扇・浴室・エアコン・洗濯槽・トイレなどを依頼した利用者からは、金額に見合う仕上がりだったという声が寄せられています。
料金への感じ方は、依頼する箇所や汚れ具合、自分で掃除する手間をどこまで減らせるかによって変わります。
おそうじ本舗は「ひどい」と言われるほど評判が悪い？
口コミを見る限り、おそうじ本舗全体を「ひどいサービス」と決めつけられる状況ではありません。
実際には仕上がりや接客へ満足した声が多数ある一方、担当者との相性や仕上がりに不満を感じた投稿もあります。
また、口コミサイトは困った経験をした人が投稿するきっかけになりやすく、低評価の割合だけをそのまま利用者全体の満足度と考えるのも適切ではありません。
「ひどい」という検索結果だけで判断するのではなく、何が不満だったのか、自分が依頼する店舗でも同様の口コミが続いていないかまで確認してください。
口コミからわかるおそうじ本舗の5つのメリット
口コミと現在のサービス内容をあわせて見ると、おそうじ本舗にはいくつか利用しやすい点があります。
特に、自分では掃除しにくい場所をプロへ任せたい人には使いやすいサービスです。
メリット①エアコンから水まわりまで幅広く依頼できる
おそうじ本舗では、エアコンだけでなく浴室・キッチン・換気扇・トイレ・洗面台・フローリングなど幅広い清掃を依頼できます。
大掃除や引っ越しなどで複数箇所をまとめてきれいにしたい場合も、一つの窓口から相談できます。
掃除場所ごとに別々の業者を探す必要がないため、自宅全体をまとめて任せたい人には便利です。
まず掃除したい場所を書き出してから見積もりを頼むと、必要なサービスを整理しやすくなります。
メリット②エアコンは完全分解洗浄にも対応している
エアコンクリーニングでは、通常の洗浄に加えて「完全分解洗浄」を追加できます。
完全分解洗浄ではドレンパンや送風ファンまで取り外し、通常のクリーニングでは届きにくい奥まで洗浄します。
2026年10月現在、壁掛けタイプの完全分解洗浄は8,800円(税込)/台のオプションです。
エアコン内部のカビや臭いが特に気になるなら、通常洗浄と完全分解洗浄の違いを聞いてから決めましょう。
メリット③見積もり後に料金を確認してから依頼できる
おそうじ本舗では無料で見積もりを依頼でき、正確な金額は現場の状態を確認したうえで提示されます。
基本的に見積もりで提示された料金以外は発生しませんが、遠方への訪問では交通費、駐車場所がない場合は駐車料金が必要になる場合があります。
また、見積もりを見てから依頼を断ることもできます。
メリット④複数箇所をまとめて依頼できる
エアコンや水まわりなど、掃除したい場所が複数ある場合もまとめて相談できます。
実際の口コミでも、キッチン・浴室・トイレ・洗濯機などを一度に依頼した利用者がいます。
エアコンについては2台以上を同時に依頼すると、現在は1台あたり2,200円(税込)のまとめ割も設定されています。
家の中でほかにも気になる場所があるなら、別々の日に頼む前にまとめた場合の料金も確認してください。
メリット⑤近くの店舗を探しやすい
全国で店舗を展開しているため、自宅近くで対応する店舗を探しやすい点もメリットです。
遠方の業者へ依頼するより、近隣店舗へ依頼したほうが日程の相談をしやすい場合があります。
店舗ごとの評判もあわせて確認し、自宅への訪問に対応する店舗を探しましょう。
おそうじ本舗を利用する前に知っておきたい4つの注意点
良い口コミだけを見て申し込むと、「思っていた内容と違った」と感じる場合があります。
利用する前に、料金や店舗ごとの違いについても確認しておきましょう。
注意①同じサービスでも担当者によって感じ方が変わる
店舗や担当者によって口コミの内容に差があるため、サービス名だけではなく依頼先まで確認してください。
清掃は現場でスタッフがおこなうため、技術だけでなく説明の仕方や接客との相性も満足度へ影響します。
全国チェーンである安心感はありますが、それだけを理由に依頼先を決める必要はありません。
注意②オプションを追加すると料金が上がる
基本料金だけを見て予算を決めると、希望する作業を追加した際に想定より高くなる場合があります。
たとえば現在の壁掛けエアコンクリーニングは、お掃除機能なしで14,300円(税込)/台ですが、完全分解洗浄8,800円(税込)、室外機5,500円(税込)などは別料金です。
浴室などにも追加できる清掃メニューがあります。
見積もりでは「合計いくらか」だけでなく、基本料金とオプションの内訳を確認してください。
注意③すべての汚れが落ちるわけではない
ハウスクリーニングを依頼しても、素材へ染み込んだ変色や劣化まで元通りになるとは限りません。
汚れと素材自体の変色は見た目だけでは区別しにくく、プロが掃除しても残ることがあります。
仕上がりへの口コミが分かれる理由の一部には、依頼前の期待値の違いもあります。
特に気になる汚れがある場合は、作業前に見てもらい「どこまで落とせそうか」を確認しましょう。
注意④作業直前のキャンセルは料金が発生する場合がある
おそうじ本舗はキャンセルできますが、作業日前3日以内のキャンセルでは料金が発生する場合があります。
担当店舗が決まっている場合は、キャンセルが必要になった段階で直接店舗へ連絡します。
予定が変わる可能性がある人は、申し込み前にキャンセル条件まで確認しておくと安心です。
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おそうじ本舗のサービス別の口コミ・評判
ハウスクリーニングは、エアコンと浴室では作業内容が大きく異なります。
ここでは、おそうじ本舗の代表的なサービスごとに口コミで見られる傾向を整理します。
エアコンクリーニングの口コミ
エアコンクリーニングでは、内部の汚れが取れたことや、作業・説明の丁寧さを評価する口コミがあります。
一方で、施工後に臭いやカビが気になったという投稿もあるため、作業後に違和感があれば早めに店舗へ連絡してください。
現在の料金は壁掛けタイプで、お掃除機能なし14,300円(税込)/台、お掃除機能付き24,200円(税込)/台です。
お掃除機能の有無や完全分解洗浄の必要性によって金額が変わるため、自宅の機種を確認してから見積もりを頼みましょう。
浴室クリーニングの口コミ
浴室では、自分では落としにくかったカビや水アカなどがきれいになったことを評価する声があります。
汚れがひどい浴室を予定より時間をかけて清掃し、仕上がりに満足した利用者もいます。
一方、浴槽のエプロン内部など、自分が掃除してほしい場所が標準作業に含まれるとは限りません。
「お風呂全部」という感覚で頼まず、どこからどこまで清掃するのか見積もり時に確認してください。
キッチン・レンジフードクリーニングの口コミ
キッチンやレンジフードでは、自分で外せなかった部品や頑固な油汚れを任せられたことを評価する口コミがあります。
特にシロッコファンなど、分解に不安がある場所はプロへ依頼するメリットを感じやすい部分です。
ただし、キッチンとレンジフードは別メニューになるため、両方を掃除したい場合は合計料金を確認してください。
コンロ・グリル・換気扇など、自分が気になっている場所を事前に伝えておくと作業範囲の行き違いを防げます。
まるごとクリーニングの口コミ
複数の部屋や水まわりをまとめて依頼した利用者からは、家全体がきれいになったことを評価する声があります。
引っ越し前後や大掃除、長期間掃除できていない住宅など、一度に多くの箇所を任せたいときに利用しやすいサービスです。
複数人で長時間作業するケースもあるため、当日の予定や立ち会いについて事前に確認してください。
清掃箇所が多いほど料金も大きくなるため、見積もりでは不要な作業が含まれていないかも確認しましょう。
おそうじ本舗の料金は高い？主要サービスを確認
おそうじ本舗は低価格だけを売りにしたサービスではないため、料金の安さを最優先する人には高く感じる場合があります。
一方で、料金体系が公開されており、自分では難しい分解作業まで依頼できる点に価値を感じる利用者もいます。
| サービス | 料金(税込) |
|---|---|
| 壁掛けエアコン(お掃除機能なし) | 14,300円/台 |
| 壁掛けエアコン(お掃除機能付き) | 24,200円/台 |
| 天井埋め込みエアコン | 27,500円/台 |
| キッチンクリーニング | 19,800円～/一式 |
| レンジフード・換気扇 | 19,800円～/台 |
| 浴室クリーニング | 19,800円～/一式 |
| トイレクリーニング | 9,900円～/一式 |
| 洗面台クリーニング | 9,350円～/一式 |
他社と比較するときは基本料金だけでなく、自分が必要な作業をすべて入れた総額で比べてください。
おそうじ本舗が向いている人・向いていない人
口コミの評価が分かれているからこそ、自分がサービスに何を求めるのか整理しておくことが大切です。
おそうじ本舗が合いやすい人と、ほかの業者も比べたほうがよい人を整理しました。
| おそうじ本舗が向いている人 | ほかの業者も比較したい人 |
|---|---|
|
|
大手のハウスクリーニングへまとめて依頼したい人には、おそうじ本舗は検討しやすいサービスです。
一方、価格や担当者の人柄、細かなサービス内容まで複数のプロから比べたい人は、最初から1社に絞る必要はありません。
ハウスクリーニングは自宅へスタッフを招くサービスなので、料金だけでなく「この人に任せたい」と思えるかも大切です。
おそうじ本舗で失敗しないために確認したい5つのこと
悪い口コミで見られる不満のなかには、事前確認によって避けやすいものもあります。
申し込み前には、次の5点をチェックしてください。
①依頼する店舗の口コミを確認する
おそうじ本舗全体の口コミだけでなく、実際に訪問する店舗について調べてください。
全国的な評判がよくても、自宅へ来るスタッフが同じとは限りません。
反対に、おそうじ本舗全体への厳しい口コミがあっても、自宅近くの店舗には高評価が集まっている場合があります。
店舗名と地域名で検索し、直近の口コミを数件確認しましょう。
②掃除してほしい場所を具体的に伝える
「お風呂をきれいにしてほしい」だけではなく、特に気になる場所まで伝えてください。
たとえば「エプロン内部が気になる」「鏡のウロコを落としたい」「換気扇のファンまで掃除してほしい」など、具体的に伝えると必要なメニューを確認できます。
基本サービス外なら、見積もり段階でオプション料金も把握できます。
作業開始後に追加するより、申し込み時に希望する内容をまとめて伝えておきましょう。
③追加料金を含めた総額を確認する
料金トラブルを避けるには、作業当日に支払う総額まで確認してから依頼してください。
基本的に見積もり以外の料金は発生しませんが、状況によって交通費や駐車料金が必要になる場合があります。
また、自分で追加したオプションは当然ながら料金に加算されます。
④落とせない汚れがないか聞く
気になる汚れについて「掃除すれば完全に落ちる」と思い込まず、作業前にプロへ確認しましょう。
長期間放置した汚れは素材へ入り込んでいたり、すでに素材そのものが変色・劣化していたりする場合があります。
事前に「ここまでは落とせそう」「この変色は残る」と説明を受けていれば、作業後の認識のズレを減らせます。
特に高額なメニューを依頼する際は、仕上がりの目安を具体的に聞いてください。
⑤作業終了後にその場で仕上がりを確認する
作業が終わったら、スタッフが帰る前に依頼した場所を一緒に確認してください。
気になっていた汚れが残っている場合、その場なら「これは落とせない汚れなのか」「作業漏れなのか」を確認できます。
時間が経ってから気づくより、状況を共有しやすくなります。
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おそうじ本舗を申し込んでから作業するまでの手順
おそうじ本舗を利用したい場合は、まず希望するサービスの見積もりを依頼します。
実際の作業内容をイメージできるよう、申し込みから支払いまでの手順も確認しておきましょう。
手順①Webや電話から見積もりを依頼する
おそうじ本舗はWebまたは電話から無料見積もりを依頼できます。
Webでは清掃したい場所やオプションを選び、住所などの情報を入力して見積もりを送信します。
申し込み後は担当者から連絡が入るため、掃除してほしい場所や希望日時を伝えてください。
汚れや気になる場所の写真を用意しておくと、相談時に状況を説明しやすくなります。
手順②スタッフと作業内容・日程を確認する
担当者から連絡が入ったら、作業内容・訪問日時などを調整します。
繁忙期は希望日が埋まっている場合があるため、複数の日程を用意しておくと調整しやすくなります。
連絡の段階でわからないことがあれば、当日まで待たずに質問して構いません。
手順③最終的な見積もりを確認する
正確な料金は現場の汚れ具合や素材などを確認したうえで提示されるため、作業前に最終金額を確認します。
見積もりを受けたからといって、必ず契約しなければならないわけではありません。
料金や作業内容に納得できなければ、その段階で断ることもできます。
疑問が残っている状態で作業を始めてもらわず、納得してから依頼してください。
手順④クリーニングをしてもらう
料金と作業内容を確認したら、スタッフがクリーニングをおこないます。
作業場所周辺に壊れやすいものや触れてほしくないものがある場合は、事前に移動しておきましょう。
作業時間は掃除箇所や設備によって異なり、お掃除機能付きエアコンなどは通常タイプより時間がかかります。
手順⑤仕上がりを確認して料金を支払う
作業が終わったら仕上がりを確認し、その後にサービス代金を支払います。
支払いには現金のほか、クレジットカードや電子決済を利用できますが、一部対応していない店舗もあります。
希望する支払い方法がある人は事前に店舗へ確認してください。
気になる場所が残っているなら、支払い前の仕上がり確認時にスタッフへ伝えましょう。
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おそうじ本舗だけで決めず、料金やスタッフ、サービス内容を比較したいなら「まっちる」でハウスクリーニングのプロを探してみましょう。
まっちるは、ハウスクリーニングを頼みたい人とプロをつなぐスキルマッチングサービスです。
エアコンクリーニングや浴室、キッチンなど、掃除してほしい内容に合わせてプロを探せます。
「料金を比較したい」「自宅近くの人へ頼みたい」「気になることを相談してから決めたい」という人は、まずまっちるでプロを探してみてください。
おそうじ本舗の口コミ・評判に関するよくある質問【Q＆A】
最後に、おそうじ本舗への依頼を検討している人が気になりやすい疑問をまとめます。
料金やキャンセルなども確認したうえで、自分に合うサービスか判断してください。
Ｑ：おそうじ本舗はやめたほうがいい？
おそうじ本舗には良い口コミと悪い口コミの両方があるため、一部の低評価だけを理由に「やめたほうがいい」とは判断できません。
仕上がりやスタッフの対応を高く評価する利用者がいる一方、担当者による差を感じたという利用者もいます。
依頼を考えている場合は、おそうじ本舗全体の評判だけでなく、自宅へ来る店舗の口コミも見ておきましょう。
料金・清掃範囲・担当店舗を確認して納得できるなら、依頼を検討して問題ありません。
Ｑ：おそうじ本舗はどんな会社？
おそうじ本舗は、エアコンや浴室、キッチンなど家庭向けのハウスクリーニングを幅広く扱う全国チェーンです。
一般的な掃除だけでなく、エアコンの完全分解洗浄や各種コーティングなどのオプションも用意されています。
家庭内の複数箇所をまとめて相談したい場合にも利用できます。
Ｑ：おそうじ本舗の支払い方法は？
おそうじ本舗では、作業終了後に現金・クレジットカード・電子決済などで料金を支払います。
ただし、クレジットカードや電子決済は一部対応していない店舗があります。
キャッシュレス決済を使いたい人は、予約時に利用できるか確認してください。
Ｑ：見積もりより高くなることはある？
基本的には、見積もりで提示された料金以外の追加料金は発生しません。
ただし、遠方の場合は交通費、駐車スペースを確保できない場合は駐車料金が必要になる場合があります。
自分からオプションを追加した場合も、その料金が加算されます。
作業前に最終金額を確認し、不明な料金がないかチェックしてください。
Ｑ：おそうじ本舗はキャンセルできる？
おそうじ本舗は予約後でもキャンセルできます。
ただし、作業日前3日以内のキャンセルでは料金が発生する場合があります。
担当店舗が決まっている場合は、キャンセルが必要になった時点で直接店舗へ連絡してください。
Ｑ：悪い口コミが少ない店舗を選べば失敗しない？
口コミのよい店舗でも必ず希望どおりの仕上がりになるとは限らないため、口コミだけで決めるのは避けましょう。
利用者によって依頼した場所や汚れ具合、求める仕上がりは異なります。
口コミは担当者の対応を知る材料として使いつつ、最終的には見積もり時の説明や料金を見て判断してください。
自分と同じ掃除箇所を依頼した人の口コミを優先すると参考にしやすくなります。
まとめ～おそうじ本舗の口コミ・評判は店舗まで確認して判断しよう～
おそうじ本舗の口コミ・評判には、仕上がりや丁寧な接客を評価する声がある一方、店舗・担当者による対応の差や料金への不満を指摘する声もあります。
口コミサイトの星だけで決めるのではなく、実際にどの作業へ満足・不満を感じたのかまで読んで判断することが大切です。
依頼前には清掃範囲、オプション、最終料金、落とせない汚れの有無を確認し、作業後にはスタッフと一緒に仕上がりを確認しましょう。
おそうじ本舗以外のプロとも料金やサービス内容を比べたい場合は、「まっちる」でハウスクリーニングのプロを探して相談してみてくださいね。
